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运城家政服务业的突围之路

发布日期:2016/5/5 15:57:17 浏览:

在建设“大美运城”的进程中,随着城市化步伐的加快,家政服务必将成为与市民生活质量息息相关的热点话题。那么,运城家政服务业的发展现状如何?记者日前采访了运城市唯一的刚刚被山西省商务局授予“大型龙头家政试点单位”称号的樱子保洁公司老总端木英芳。

行业弊病日渐凸显

樱子公司的历史,也是运城家政服务业的历史。

1999年,包括“樱子”在内的运城首批以清洗保洁为主导业务的专业服务公司成立,运城家政服务业的历史从此开始记载。

十余年来,运城家政服务业日渐成长,抛开服务水平和质量,仅从数量来说,如今应该算得上“繁荣昌盛”了:不大的市区,至今已生存着50多个保洁家政公司。即便这样,还不算旺季里的“保洁游击队”。

目前,运城家政服务业的整体现状是:服务技能不够专业,大多停留在初级的中介阶段。家政公司所谓的员工,也基本处于散兵游勇状态。至于员工的专业培训等,就更无从谈起。这种中介性质的服务,使得雇主和工人双方权益都难保障。另外,运城家政服务业的业务面还很受局限,多数只是在清洗保洁和提供保姆方面做文章,而对于市民居家所需的更多更具体的服务,则难以提供专业服务。

在家政领域里锤炼了太久,“樱子”总是能在别人不曾涉足的空间里寻找出路,有意无意扮演了领跑角色。端木英芳认清了目前的行业弊病,率先实行公司员工制,并努力寻求突围。用她的话说:“把卑微的事情做到极致!这是樱子公司的‘家风’。”

瞄了居家养老好几年

“居家养老,即老人在家安享晚年,有所为,有所享,让老人与子孙有一定距离,却依然能随时享受家庭亲情,更符合人的本性,应该是社会发展的方向。一定是这样的!”端木英芳坚定地认为。

“我现在必须高调行动起来,再不高调,我的想法就闷死到肚里了。”这些年,端木英芳对居家养老琢磨了很多。“居家养老,一定是先从城市试点开始,然后渐渐波及农村。”她开始朝这个方向开拓。

她把自己的想法和政府官员谈,和房地产开发商谈。她的做法是,把樱子公司开进社区,聚集社区内人力资源,扶助本社区老人生活,让社区内“闲得慌”的人有所为,让需照料的老人有所养,樱子公司起组织作用。

日前,樱子公司被山西省商务局授予“大型龙头家政试点单位”称号,在运城是唯一的。“樱子”乘势“升级”服务,并更名为“山西樱子好管家家政服务有限公司”。6月1日,更名后的“樱子好管家”成功进驻包括西花园社区、解放路社区在内的8个社区,这意味着“樱子”家政不再坐等客户召唤,而是主动出击,朝着社区迈开了步伐。“樱子”的目标是,让樱子公司成为社区居家养老的依托,成为房地产商销售房子吆喝中的头号卖点。

让“家政超市”随处可见

除居家养老之外,让“家政超市”进驻社区,是“樱子”的另一个目标:把家庭内依靠家庭成员无法解决的小问题,大部分承担下来,且明码标价,“欲购从速”。

譬如,三口之家,夫妇二人工作忙不开,孩子没人接送,无处吃饭,就可以随时找“樱子”;家里老人突然患病,需要住院,而子女偏偏不在本地,无人陪老人就诊,可以去找“樱子”;家庭聚会,来了一屋人,主妇手忙脚乱,还可以随时下楼去找“樱子”的厨嫂上门,哪怕只做一顿饭……

端木英芳说,运城家政业目前缺的不是家庭保姆服务,而是随机临时性服务,或一次性服务。樱子公司进驻社区,就是要填补这一空白。目前,樱子公司培养的专业家政人员已涉及生活护理、保健护理、家务服务、幼儿看护、老人陪护、钟点工、厨嫂、定期保洁等十多个门类。接下来,樱子公司还将进一步拓展专业培训门类,争取做到“没有我提供不了的,只有你不需要的”。而这一切,让您感到放心和亲切的是,前来为您服务的,极有可能就是您的对门、楼上楼下的邻居或小区里经常碰见的某位比较清闲的熟人。而且,您也无需为购买服务太过顾虑,因为樱子实行的是员工制,所有员工服务,哪怕是一次性服务,所产生的后果,都将由樱子公司承担。

“把家政服务做得像日用品一样遍布运城”,或许,“樱子”的终极目标正是运城家政服务业“突围”的必由之路……

《运城家政服务业的突围之路》相关参考资料:
运城路、运城市、山西运城制版集团、运城 市长、山西 运城、运城 领导、运城 书记、运城 警察、运城 闻喜

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